LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

La livraison est gratuite à partir de 69€ d’achat sur le site, exclusivement en France Métropolitaine.

Vos bijoux sont envoyés dans un petit pochon en toile ou dans une petite boite en carton, dans une enveloppe à bulles. L’expédition se fait en lettre suivie par la poste. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email lors de l’expédition de la commande.

Le délai de livraison peut varier en fonction du délai de fabrication des bijoux. Le vendeur s’engage à faire son maximum pour expédier les produits dans les plus brefs délais. 

Jolie Nénette décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Toute lettre retournée à l’expéditeur du fait d’une adresse erronée ou incomplète sera réexpédiée aux frais du client et engendrera des délais supplémentaires de livraison.

Livraison en Europe, dans les DROM-TOM, et au Royaume-Uni, mais n’hésitez pas à me contacter pour toute demande particulière à contact.jolienenette@gmail.com

RETOUR

Conformément aux articles L.121-18 à L.121-28 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. 

En cas de réception d’un produit défectueux, cassé ou manquant, Jolie Nénette devra être obligatoirement informée au plus tard 72H après la réception du colis, par email à contact.jolienenette@gmail.com. Passé ce délai, Jolie Nénette décline toute responsabilité et l’acheteur ne pourra plus faire valoir sa garantie. La garantie ne couvre pas les bijoux qui auraient fait l’objet d’un mauvais usage ou traitement. Après discussion entre l’acheteur et le vendeur, le produit défectueux pourra être remboursé ou échangé par un article identique. Si cette deuxième option est retenue, les frais de livraison seront à la charge du vendeur.

Pour effectuer un retour, il vous suffit d’imprimer le formulaire de retour ci-dessous, le remplir, le glisser dans le colis retour et me retourner les articles. Les frais de port seront à la charge de l’acheteur, sauf si l’article a été jugé défectueux par le vendeur.

Les articles devront être renvoyés en lettre suivie à l’adresse suivante : Jolie Nénette, 11 rue de la Résistance, 03260 ST-GERMAIN DES FOSSES

Ils devront être retournés dans leur emballage d’origine.

Les bijoux ayant été portés ne peuvent pas être retournés. Les articles bénéficiant d’une remise ne peuvent pas être échangés ou remboursés. Le droit de rétraction ne s’applique pas aux bijoux personnalisés et/ou « sur-mesure ».

Le remboursement des articles se fera dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception du colis retour (suivi du colis faisant foi). Vous recevrez le remboursement via votre méthode de paiement initial. Les frais de port ne sont pas compris dans le remboursement, sauf en cas de produit jugé défectueux par le vendeur.